Termini e condizioni del servizio
Assistenza clienti — canale preferito: messaggi WhatsApp al +39 333 314 3344. Scrivici indicando, se disponibile, il numero d’ordine e una breve descrizione della richiesta. WhatsApp: https://wa.me/393333143344. In alternativa: assistenza@bricoshopping.live oppure telefono fisso 081 803 7880.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Venditore e contatti
Il sito www.bricoshopping.live è gestito da BricoShopping S.r.l. Per assistenza e comunicazioni: Via Mauro Leone 12, 80038 Pomigliano d’Arco (NA), Italia; telefono 081 803 7880; email assistenza@bricoshopping.live.
Ambito di applicazione
Queste condizioni riguardano gli acquisti effettuati sul sito. Per gli acquisti su marketplace si applicano anche le condizioni della piattaforma e dell’offerta specifica, nel rispetto dei diritti inderogabili del cliente. Le tutele del Codice del consumo si applicano ai clienti che acquistano come consumatori.
Prodotti e informazioni
Caratteristiche, varianti e prezzo del prodotto sono riportati nella relativa scheda. Il cliente deve selezionare la variante e la quantità desiderate e verificare misure e compatibilità pertinenti. In caso di dubbi può contattare l’assistenza prima dell’acquisto. Le immagini non sostituiscono le specifiche dichiarate e non limitano l’obbligo di fornire prodotti conformi alla descrizione.
Ordine e pagamento
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere prodotti, quantità, recapiti e indirizzi. Il checkout mostra il totale dovuto, le spese applicabili e i mezzi di pagamento disponibili. L’invio dell’ordine tramite il comando finale di acquisto comporta l’obbligo di pagamento. Le comunicazioni relative all’ordine sono inviate ai recapiti forniti dal cliente. In caso di indisponibilità o problemi nell’esecuzione dell’ordine, BricoShopping contatta il cliente per la gestione del caso e degli eventuali rimborsi dovuti; non effettua sostituzioni sostanziali senza accordo.
Spedizioni
Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 48 ore lavorative; questo è il tempo di preparazione, distinto da quello di trasporto. Per consegne in Italia, la spedizione è gratuita quando il valore complessivo dei prodotti acquistati supera 150,00 euro, anche con più prodotti e senza esclusioni di prodotto. Per gli altri ordini e le destinazioni estere, i costi applicabili sono mostrati al checkout. Si rinvia all’Informativa sulle spedizioni: https://www.bricoshopping.live/policies/shipping-policy. Restano fermi i diritti previsti dalla legge per ritardi e mancata consegna.
Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore che acquista online può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni di legge, e rispedire i beni entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione. BricoShopping offre il reso gratuito anche per ripensamento: le spese di restituzione, inclusi i prodotti ingombranti, sono a carico dell’azienda e non sono detratte dal rimborso. Il cliente può contattare l’assistenza per concordare il ritiro o ricevere le indicazioni per la spedizione di reso a nostre spese. I dettagli e il modulo facoltativo sono disponibili nella Politica di reso: https://www.bricoshopping.live/policies/refund-policy.
Garanzia legale ed errori di spedizione
Per i beni nuovi venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, senza limitazioni derivanti dal termine di recesso. Per difetti coperti dalla garanzia o articoli spediti per errore imputabile a BricoShopping, le spese necessarie di restituzione sono a carico dell’azienda. Contatta assistenza@bricoshopping.live indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.
Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy: https://www.bricoshopping.live/policies/privacy-policy.
Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, anche del paese di residenza abituale quando previsto. Per le controversie con consumatori resta competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili a loro tutela. I reclami possono essere inviati a assistenza@bricoshopping.live.
Aggiornamenti
Le modifiche alle condizioni valgono per gli acquisti successivi alla pubblicazione e non riducono i diritti relativi agli ordini già effettuati.